Términos de Servicio
Última actualización: 13 de junio de 2026
Identificación del prestador
El servicio descrito en estas condiciones es prestado por SOPA LAB SL., con CIF B23884570 y domicilio en Calle Reina Mercedes, 1 - Piso 7 D, 28020 Madrid, Madrid, España, bajo el nombre comercial comprarhielo.com. Contacto: comprarhielo@gmail.com.
Descripción del servicio
comprarhielo.com es un servicio especializado en coordinar el suministro de hielo para empresas, hostelería, eventos y otros usos profesionales en España. Analizamos cada solicitud (ciudad, formato, volumen y frecuencia), validamos su viabilidad y organizamos la propuesta y la logística de entrega adecuadas a cada caso.
Solicitud de presupuesto
La solicitud de presupuesto a través de los formularios del sitio es gratuita y no supone ningún compromiso de contratación para el solicitante. Procuramos responder en menos de 24 horas laborables con una propuesta orientada a la operativa indicada. El presupuesto enviado tiene carácter orientativo hasta su confirmación expresa por ambas partes.
Precios y pago
No publicamos tarifas fijas: cada propuesta se calcula en función del tipo de hielo, el volumen, la frecuencia y el punto de entrega. Las condiciones económicas, la forma de pago y los plazos aplicables se detallan en cada presupuesto antes de confirmar el pedido.
Entregas y plazos
Los plazos de entrega dependen de la zona, el formato y la disponibilidad en cada momento, y se comunican al confirmar cada pedido. El cliente se compromete a facilitar un punto de entrega accesible y la recepción del producto en las condiciones acordadas. El hielo es un producto perecedero: una vez entregado conforme, su correcta conservación es responsabilidad del cliente.
Calidad del producto
El hielo destinado a consumo humano que se suministra a través del servicio procede de instalaciones que operan bajo controles sanitarios y cumple la normativa alimentaria europea aplicable, incluido el Reglamento (CE) 852/2004. Para productos especiales como el hielo seco se facilitan las indicaciones de manipulación correspondientes.
Incidencias y reclamaciones
Cualquier incidencia con un pedido (retraso, estado del producto o discrepancia con lo acordado) debe comunicarse lo antes posible a comprarhielo@gmail.com, preferiblemente en el momento de la entrega, para poder gestionarla con el proveedor y la logística implicados.
Responsabilidad
SOPA LAB SL. actúa como coordinador del suministro y responde de la diligencia en la gestión de las solicitudes y pedidos confirmados. No responde de daños derivados de un uso o conservación inadecuados del producto tras la entrega conforme, ni de circunstancias de fuerza mayor que afecten a la producción o al transporte.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, y salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid.
Otras condiciones
El uso general del sitio se regula en el aviso legal, el tratamiento de datos personales en la política de privacidad y el uso de cookies en la política de cookies.